Způsoby platby

1. Dostupné platební karty

V současné době přijímáme zejména tyto platební karty:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Konkrétní platební možnosti dostupné pro danou objednávku se zobrazí přímo v objednávkovém procesu.

V současné době neposkytujeme platbu bankovním převodem, na dobírku, prostřednictvím PayPal, Apple Pay, Google Pay ani kryptoměnou, pokud není konkrétní způsob platby výslovně uveden jako dostupný při dokončení objednávky.

2. Jak zaplatit objednávku

Po výběru zboží přejděte k dokončení objednávky a zvolte jednu z dostupných platebních metod.

Následně zadejte požadované platební údaje přímo v příslušném platebním rozhraní a dokončete platbu podle zobrazených pokynů.

Po odeslání platby vyčkejte na potvrzení výsledku transakce. Objednávka bude dále zpracována po úspěšném potvrzení platby.

3. Cena a případné poplatky

Cena zboží, případné náklady na dopravu a další povinné náklady jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.

Pokud by se na konkrétní způsob platby vztahoval zvláštní poplatek, musí být spotřebitel o jeho výši nebo způsobu výpočtu informován před dokončením objednávky.

Spotřebiteli neúčtujeme poplatek, o kterém nebyl před uzavřením smlouvy řádně informován.

4. Potvrzení platby a zpracování objednávky

Po úspěšném dokončení platby se výsledek transakce zobrazí v platebním procesu nebo v systému objednávky.

Po potvrzení platby může být objednávka zařazena do dalšího zpracování.

Samotné provedení platby neznamená okamžité odeslání objednávky. Doba zpracování a doručení se řídí našimi příslušnými zásadami dopravy.

5. Neúspěšná nebo nedokončená platba

Pokud platba nebyla úspěšně dokončena, doporučujeme nejprve ověřit:

  • správnost zadaných údajů;
  • platnost platební karty;
  • dostupnost finančních prostředků;
  • případná omezení ze strany vydavatele karty.

Pokud byla částka z vašeho účtu odečtena, ale objednávka není označena jako zaplacená, kontaktujte nás, abychom mohli platbu ověřit.

Při kontaktování postačí číslo objednávky a stručný popis problému.

E-mailem nám nikdy neposílejte celé číslo platební karty, CVV/CVC kód, heslo, přihlašovací údaje do internetového bankovnictví, SMS ověřovací kód ani jiné citlivé platební údaje.

6. Refundace platby

Pokud vznikne nárok na vrácení peněz, refundaci zpravidla provedeme stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu, pokud se se spotřebitelem nedohodneme jinak nebo pokud platné právní předpisy nestanoví jiný postup.

Podmínky vrácení zboží, zrušení objednávky a refundace jsou uvedeny v příslušných zásadách na našem webu.

Po zahájení refundace z naší strany může skutečné připsání částky záviset na bance, vydavateli platební karty nebo poskytovateli platebních služeb. Doba připsání proto nemusí být totožná s okamžikem, kdy refundaci zpracujeme.

U zákonného odstoupení od smlouvy se refundace řídí příslušnými zákonnými lhůtami a podmínkami.

7. Bezpečnost při platbě

Pro platbu doporučujeme používat vlastní zařízení a dbát na ochranu platebních a přihlašovacích údajů.

Platební údaje zadávejte pouze do příslušného platebního rozhraní.

Briamelis vás nebude prostřednictvím běžného e-mailu žádat o zaslání celého čísla platební karty, CVV/CVC kódu, hesla nebo jednorázového ověřovacího kódu.

8. Doklad o nákupu

Po dokončení nákupu vám budou poskytnuty informace potřebné k identifikaci objednávky, zakoupeného zboží a zaplacené částky.

Na žádost spotřebitele poskytujeme doklad o koupi v souladu s příslušnými právními předpisy.

9. Kontakt

V případě dotazů týkajících se platby, objednávky nebo refundace nás kontaktujte:

Adresa: 285 Landrum Hill Rd, Lancing, TN 37770, USA
Telefon: +1 (423) 628-4726
E-mail: client@briamelis.com
Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00–18:00 (středoevropského času, CET) 

Při dotazu k platbě doporučujeme uvést číslo objednávky a stručný popis problému. Zprávy doručené mimo pracovní dobu zpracujeme během uvedené pracovní doby.