Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů a rozsah zásad

Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s provozem online obchodu Briamelis je:

E-mail: client@briamelis.com
Telefon: +1 (423) 628-4726 60
Adresa: 285 Landrum Hill Rd, Lancing, TN 37770, USA

Tyto zásady se vztahují na osobní údaje zpracovávané při používání webových stránek briamelis.com, zejména při:

  • prohlížení webových stránek;
  • používání funkcí online obchodu;
  • vytváření a správě objednávek;
  • nákupu a doručování zboží;
  • komunikaci se zákaznickou podporou;
  • vyřizování vrácení zboží, reklamací a refundací;
  • používání cookies a obdobných technologií;
  • plnění smluvních, zákonných a dalších oprávněných povinností.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle konkrétního účelu můžeme zpracovávat zejména:

  • jméno a příjmení;
  • e-mailovou adresu;
  • telefonní číslo;
  • doručovací a případně fakturační adresu;
  • údaje týkající se objednávky a nákupu;
  • informace poskytnuté při komunikaci se zákaznickou podporou;
  • informace související s vrácením zboží, reklamací nebo refundací;
  • technické údaje související s používáním webových stránek;
  • údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, jaké funkce webu používáte a jaké služby požadujete. Zpracováváme pouze údaje, které jsou přiměřené a nezbytné pro konkrétní účel.

Údaje o platební kartě a další platební údaje se zpracovávají podle použité platební metody a příslušného způsobu zpracování platby. Pokud nejsou pro konkrétní účel nezbytné, neuchováváme je v plném rozsahu.

3. Jak osobní údaje získáváme

Osobní údaje můžeme získávat:

  • přímo od vás při objednávce;
  • při vyplnění kontaktních nebo dodacích údajů;
  • při komunikaci prostřednictvím e-mailu nebo jiného dostupného kontaktního kanálu;
  • při žádosti o vrácení zboží, reklamaci nebo refundaci;
  • automaticky při používání některých funkcí webových stránek, například prostřednictvím technických údajů a cookies.

Při poskytování údajů vás žádáme, abyste používali přesné a aktuální informace, pokud jsou potřebné pro řádné vyřízení objednávky nebo požadavku.

4. Cookies a obdobné technologie

Webové stránky mohou používat cookies a obdobné technologie, které umožňují například správné fungování nákupního košíku, zapamatování nezbytných nastavení, bezpečný provoz webu nebo další funkce.

Nezbytné cookies

Technické cookies, které jsou skutečně nezbytné pro provoz webových stránek nebo požadované služby, mohou být používány bez předchozího souhlasu, pokud splňují podmínky stanovené příslušnými právními předpisy.

Mohou sloužit například k:

  • fungování webových stránek;
  • fungování nákupního košíku a objednávkového procesu;
  • zachování nezbytných nastavení;
  • zajištění bezpečnosti;
  • poskytování požadovaných technických funkcí.

Nepovinné cookies

Analytické, statistické, marketingové a jiné nepovinné cookies nebo obdobné technologie používáme pouze v souladu s příslušnými právními předpisy. Pokud je k jejich použití vyžadován souhlas, musí být získán před jejich aktivací.

Uživatel musí mít možnost nepovinné cookies odmítnout a svůj souhlas později stejně snadno odvolat. Nesouhlas s nepovinnými cookies nesmí být založen na pouhé nečinnosti uživatele.

Nastavení cookies lze upravit prostřednictvím dostupných nástrojů na webových stránkách nebo prostřednictvím nastavení používaného internetového prohlížeče.

5. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

  • přijetí a vyřízení objednávky;
  • dodání objednaného zboží;
  • komunikace související s objednávkou;
  • poskytování zákaznické podpory;
  • vyřizování vrácení zboží, reklamací a refundací;
  • zajištění bezpečnosti a správného fungování webových stránek;
  • prevence podvodného nebo zneužívajícího jednání;
  • plnění zákonných povinností;
  • ochrany a uplatňování právních nároků;
  • zlepšování fungování webových stránek, pokud pro takové zpracování existuje odpovídající právní základ.

Osobní údaje nepoužíváme pro nesouvisející nebo nespecifikované účely bez odpovídajícího právního základu.

6. Právní základy zpracování

Podle konkrétní situace může být zpracování osobních údajů založeno zejména na těchto právních základech:

Plnění smlouvy nebo opatření před uzavřením smlouvy

Údaje potřebujeme například pro zpracování objednávky, doručení zboží nebo komunikaci související s objednávkou.

Plnění právní povinnosti

Některé údaje zpracováváme proto, že nám jejich uchování nebo zpracování ukládají právní předpisy, například v oblasti účetnictví, daní nebo evidence obchodních transakcí.

Oprávněný zájem

V příslušných případech může být právním základem náš oprávněný zájem, například při zajištění bezpečnosti webu, prevenci zneužití nebo ochraně právních nároků. Při takovém zpracování zohledňujeme práva a svobody dotčených osob.

Souhlas

Pokud právní předpisy vyžadují souhlas, zpracováváme osobní údaje na základě svobodného, konkrétního, informovaného a jednoznačného souhlasu. Udělený souhlas lze kdykoli odvolat.

7. Předávání a zpřístupnění osobních údajů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit subjektům, které nám pomáhají při provozu obchodu a poskytování služeb, například:

  • poskytovatelům doručovacích a logistických služeb;
  • poskytovatelům platebních služeb;
  • poskytovatelům technických a provozních služeb;
  • poskytovatelům služeb zákaznické podpory;
  • veřejným orgánům nebo jiným oprávněným subjektům, pokud to vyžaduje zákon.

K předávání dochází pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel a na základě odpovídajícího právního základu.

Osobní údaje neprodáváme.

Pokud jsou při zpracování využíváni zpracovatelé osobních údajů, přijímáme odpovídající opatření a smluvní ujednání vyžadovaná GDPR.

8. Předávání osobních údajů mimo EHP

Pokud by konkrétní poskytovatel služeb nebo jiný příjemce zpracovával osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme, aby takové předání probíhalo pouze v souladu s GDPR a na základě odpovídajícího mechanismu pro mezinárodní předávání osobních údajů.

Může se jednat například o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo o jiné zákonem uznané záruky.

9. Uchovávání a zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, pokud právní předpisy nevyžadují nebo neumožňují jejich delší uchování.

Doba uchování se určuje zejména podle:

  • účelu zpracování;
  • délky smluvního vztahu;
  • zákonných povinností;
  • účetních a daňových požadavků;
  • potřeby řešit případné spory nebo právní nároky.

Po uplynutí příslušné doby jsou údaje vymazány, anonymizovány nebo jinak zpracovány v souladu s právními požadavky.

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo jiným neoprávněným zpracováním.

10. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů můžete mít podle GDPR zejména tato práva:

  • právo na informace o zpracování osobních údajů;
  • právo na přístup k osobním údajům;
  • právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
  • právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
  • právo na omezení zpracování;
  • právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny příslušné podmínky;
  • právo vznést námitku proti určitým způsobům zpracování;
  • právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;
  • právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Jednotlivá práva nejsou absolutní a jejich uplatnění závisí na konkrétní situaci a podmínkách stanovených právními předpisy.

11. Jak uplatnit svá práva

Své požadavky týkající se ochrany osobních údajů můžete zaslat na:

client@briamelis.com

V žádosti doporučujeme uvést:

  • jakého práva se žádost týká;
  • co konkrétně požadujete;
  • informace potřebné k dohledání příslušných údajů.

V případě potřeby můžeme požádat o přiměřené doplňující informace k ověření totožnosti žadatele.

Na žádosti týkající se práv podle GDPR reagujeme bez zbytečného odkladu a zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejich obdržení. V případě složitosti nebo většího počtu žádostí může být tato lhůta za podmínek stanovených GDPR prodloužena až o další dva měsíce. O prodloužení a jeho důvodech vás budeme informovat nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti.

12. Odvolání souhlasu

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Odvolání souhlasu také nemusí vést k odstranění údajů, pokud jejich další zpracování vyžaduje zákon nebo je založeno na jiném platném právním základu.

Souhlas s nepovinnými cookies lze odvolat prostřednictvím příslušného nastavení cookies. Odvolání souhlasu musí být stejně snadné jako jeho udělení.

13. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s GDPR nebo jinými příslušnými předpisy, můžete se obrátit na příslušný dozorový úřad pro ochranu osobních údajů.

V České republice je příslušným dozorovým orgánem:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

Máte právo podat stížnost zejména tehdy, pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů nejsou dodržována vaše práva.

14. Aktualizace zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat například v důsledku změn právních předpisů, funkcí webových stránek nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách.

Pokud bude změna významná a právní předpisy budou vyžadovat další informování uživatelů nebo nový souhlas, provedeme příslušné kroky.

15. Kontakt

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat:

Adresa: 285 Landrum Hill Rd, Lancing, TN 37770, USA
Telefon: +1 (423) 628-4726
E-mail: client@briamelis.com
Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00–18:00 (středoevropského času, CET) 

Tyto zásady jsou určeny pro zpracování osobních údajů související s provozem online obchodu Briamelis a mají být vykládány v souladu s GDPR a dalšími příslušnými právními předpisy.